Combien coûte un site Web

Combien coûte un site web sur mesure ?

Écrit par , le
Président-directeur général de l'agence HPJ

En février 2007, après plusieurs mois de préparation, je fondais l’agence HPJ. La mission que je me suis donnée à l’époque était similaire à celle d’aujourd’hui, c’est-à-dire d’aider les PME, associations et fondations à entretenir des liens durables avec leur public et à mieux profiter des innombrables opportunités qu’offre le monde numérique. J’ai donc dirigé la création de centaines de sites web et produit de nombreuses stratégies numériques. Je vous partage mon expérience.

Il y a encore quelques années, il m’arrivait de rencontrer des entrepreneurs qui ne croyaient pas nécessaire d’avoir une présence sur le web. Aujourd’hui, en 2015, les choses ont changé, très rares sont les entreprises sans site web et la vaste majorité des décideurs sont conscients de l’importance d’avoir une stratégie numérique. Par contre, ils font face à un monde complexe, en constante évolution, où d’innombrables entreprises proposent des solutions à prix très variables qui sont difficiles à comprendre pour le commun des mortels. Le prix devient par conséquent l’un des premiers repères pour décider d’un fournisseur. Mais combien coûte un site web ? On nous pose la question plusieurs fois par jour à l’agence.

Après avoir tenté sans succès de répondre à cette question pendant plusieurs années, j’ai maintenant la réplique universelle : “Entre 5 000 et 100 000 $”. J’avoue ne pas toujours avoir l’impression de satisfaire mon interlocuteur avec cette réponse. C’est alors que je me lance avec ces explications.

Avant tout, la première certitude que j’ai acquise est qu’il est primordial de mettre beaucoup d’efforts au niveau de la stratégie de transformation (Call to action) et de la qualité du contenu. Pour ce faire, il faut savoir en amont à quels besoins le site web doit répondre ? Je vous invite à lire l’article de Jean-François Dommerc, Définir votre plan stratégique, qui partage son expérience sur le sujet. J’aime dire à mon équipe que nous vendons de l’intelligence et non pas des technologies. Peu importe que vous optiez pour le CMS Joomla!, Drupal ou WordPress, si vous n’avez pas un message clair, si vous n’expliquez pas bien votre offre, vous n’aurez pas de résultats… Mais vous saurez combien vous coûte votre site web… Très cher !

Prenons l’exemple d’une entreprise de service qui décide de se faire faire un nouveau site web. Sa demande : consolider sa notoriété, être bien référencé par Google pour bien entendu générer des ventes. Le “Call to action” du site web est de faire remplir un formulaire de demande d’informations. Les services proposés par l’entreprise sont relativement riches, il sera donc recommandé de créer des pages web très riches graphiquement, voir interactives, afin d’assurer un taux de transformation intéressant.

Basée sur mon expérience, pour atteindre pleinement les objectifs de cette entreprise, la charge de travail nécessaire est d’environ 200 heures (25 jours). Je vous propose de découper cette estimation en deux phases, l’analyse et le développement.

ANALYSE

  • Analyse stratégique et fonctionnelle – 16h (2 jours)
  • Rédaction et traduction – 40h (5 jours)
  • Design graphique – 40h (5 jours)
  • Gestion de projet – 24h (3 jours)

La charge de travail totale estimée pour la phase d’analyse est de 15 jours.

DÉVELOPPEMENT

  • Architecture et infrastructure – 8h (1 jour)
  • Développement et intégration – 56h (7 jours)
  • Assurance qualité et tests sur l’ensemble des plateformes – 16h (2 jours)
  • La charge de travail totale estimée pour la phase de développement est de 10 jours.

La charge d’analyse est élastique

Bien entendu, la taille de l’entreprise, la complexité de l’offre, la disponibilité des contenus ou l’existence de normes graphiques peuvent influencer le coût de la phase d’analyse. Cependant, un nombre d’heures minimum d’analyse est nécessaire pour mettre en ligne un site web qui rapporte. C’est souvent les tâches d’analyse et de stratégie qui sont coupées… Mais c’est une erreur, c’est ce qu’il y a de plus important.

La charge de développement est beaucoup moins élastique

Il est cependant difficile de réduire les charges associées aux activités de développement (10 jours). Sans développement, il n’y a pas de site web. Il faut livrer aux clients des pages web… car c’est ce que le client a acheté. Même si les textes ne sont pas tous pertinents et que la stratégie de transformation (Call to action) fonctionne plus ou moins, il faut mettre les 10 jours.

En résumé, la phase d’analyse est souvent déficiente si le prix demandé n’est pas assez élevé.

Parlons chiffres

A produits égaux, les 200 heures nécessaires à la création d’un site web sur mesure ne peuvent pas varier significativement entre plusieurs agences. Cependant, le taux horaire a une incidence importante sur le prix. Ce dernier varie habituellement en fonction de la taille et de la maturité de l’agence. Mon analyse des taux moyens demandés par les agences au Québec varie entre 80 et 120$ de l’heure. Bien entendu, de très petites structures avec moins d’expérience offrent leur service sous les 50 $ alors que de grosses agences nationales travaillent au-dessus des 200$ de l’heure.

Le prix d’un site web s’évalue en fonction de ses résultats

Oui. Il est possible de faire un site web sur mesure en 100 heures. Voir plus bas. Mais à ce prix, il n’y a que la technologie, la structure…. Mais l’intelligence ? Est-ce que les résultats suivront ? Est-ce que le site aura l’impact espéré sur les ventes de l’organisation ? Il faut en douter, car il n’y a pas eu d’analyse sérieuse, les textes ne sont pas percutants et la stratégie de transformation est peu performante, voire inexistante.

Si vous vous doter d’un site web sur mesure, investissez !

Si vous saviez le nombre de clients qui viennent nous rencontrer en nous expliquant qu’ils ont dépensé plusieurs milliers de dollars pour un site qui ne répond pas à leur besoin. Ils ont acheté un site web sans définir une stratégie numérique en amont. Ils doivent recommencer du début.

Alors combien coûte un site web sur mesure ?

Si vous voulez consolider votre notoriété et générer des opportunités d’affaires intéressantes, je vous répondrai, entre 15 000 et 100 000$. Si vous n’avez pas ce budget, l’argent nécessaire pour vous payer une stratégie numérique, il serait peut-être préférable que vous utilisiez un logiciel en ligne de type “Site Builder” qui vous permettra de construire un site web professionnel à partir d’un gabarit pour quelques dollars par mois (SiteBuilder, Wix, SquareSpace, memboGo Site Web, etc).

Pascal Jarry

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